“太感谢你们了！没想到你们这么耐心！”近日，在农行济南历城支行，一位客户看着清点完毕的零钱，激动地向工作人员连声道谢。这场暖心互动，源于一次耗时近3小时的零钱兑换服务。
近日，该客户拎着沉甸甸的大袋子走进农行济南历城支行，脸上带着难色。大堂经理见状立刻上前询问，原来客户家里开店攒下的零钱，想找银行兑换，由于数量较多，有些犹豫。
“您放心，我们一定帮您清点清楚！”工作人员当即回应，并迅速为客户开通绿色通道，安排专人负责清点。柜面员工对这6000余枚零钱逐一分拣、核验、计数，仔细核对面额。时间一分一秒过去，近3小时的耐心操作后，终于完成全部清点，为客户兑换出现金5700余元。
零钱清点解难题，温情服务暖人心。未来，该行将继续优化服务流程，为客户提供更便捷、更贴心的金融服务，用细致入微的行动传递金融温度，切实履行金融服务社会的责任担当。
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